Teknikker til at interviewe mobber og ofre
Uanset om du interviewer en mobning eller et offer, er det afgørende at fastlægge rapport og for at komme til sandheden, hvordan du stiller spørgsmålene. Hvis du stiller spørgsmålstegn ved en mobning, er det især vigtigt at stille de rigtige spørgsmål på grund af potentielt manipulativ adfærd. I mellemtiden har ofre brug for masser af støtte og empati til at åbne op. Derudover bør du aldrig spørge offeret og mobben samtidig.
Elementer af effektive spørgsmål
Effektive spørgsmål er magtfulde og tankevækkende. De er også åbne og ikke førende. Effektive spørgsmål spørger "hvad" og "hvordan" i stedet for "hvorfor." Selvom "hvorfor" spørgsmål er gode til at anmode om information eller for at opdage andres motiver, gør de også mennesker defensive. Derfor er det bedst at undgå at spørge "hvorfor."
Når du spørger et offer "hvorfor" betyder det, at de gjorde noget forkert. Brug af hvorfor spørgsmål kan også være en subtil måde at bebrejde offeret på uden at tænke på. I mellemtiden spørger en bøller om at svare på et "hvorfor" spørgsmål, der kan få dem til at lukke ned. For eksempel spørg ikke: "Hvorfor har du mobbet?" I stedet spørg: "Hvad skal du gøre for at holde dette igen?" Dette kræver, at mobbingen skal tænke på, hvordan han planlægger at ændre sig i stedet for at minimere sine handlinger eller nægter at tage ansvar .
Et andet vigtigt element i effektiv spørgsmålstegn er at lytte til svaret og suspendere dommen.
Fokus på at slippe dine meninger og koncentrere sig om forståelse. Det betyder, at man har til hensigt at forstå hvad personen virkelig siger og opdage, hvad der ligger bag hans ord. Vær også opmærksom på din tarm og spørg efter yderligere oplysninger, når som helst noget ikke giver mening.
Undgå at tage antagelser og finde ud af, hvad den person, du snakker med, ved om problemet.
Husk også at vente på svaret. Giv ikke forslag eller ideer. Du bør især ikke fortælle bully hvad problemet er. De skal opdage det på egen hånd. Du kan hjælpe dem med at gøre dette ved at stille spørgsmål, der får dem til at tænke over deres handlinger og dens indflydelse.
Teknikker til at få mest information
Undgå at stille ja eller nej spørgsmål. At stille ja eller nej spørgsmål fører til ufuldstændige oplysninger. I stedet spørg et åbent spørgsmål. Ved at bruge åbne spørgsmål vil du få indsigt i den situation, du måske ikke vidste, eksisterede. Du får også meget mere information på denne måde. Open-ended spørgsmål indeholder hvem, hvad, hvor, hvor, hvornår og hvordan. De kræver også, at den person, der svarer, sætter en tanke i deres svar. Du får meget mere information på denne måde. I mellemtiden er spørgsmål, der indeholder "ville", "skal", "er", "er" og "tror du", alle med til ja eller nej svar. Du vil finde, at der er en række lulls i samtalen, når du stiller spørgsmål, der indeholder disse ord.
Spørg opfølgende spørgsmål . Medmindre du kigger strengt for fakta, vil du få mere information, hvis du graver lidt dybere i stedet for at lade et svar stå på egen hånd. Nogle eksempler på opfølgende spørgsmål er: "Hvad får dig til at sige det?" Og "Hvordan skete der?"
Lad os f.eks. Sige, at når et offer for mobning beskriver en bestemt mobninghændelse , siger han: "Han gør altid noget." I stedet for blot at tage denne kommentar til pålydende og fortsætte graver du lidt dybere. Du kan sige: "Hvad mener du, at han altid gør noget?" Hvad du måske opdager er, at der er mere til mobning end denne særlige hændelse, og der er et mønster for mobbens adfærd. Derudover kan du opdage, at bøllen har været rettet mod studerende i nogen tid. Opfølgnings spørgsmål giver dig yderligere indsigt og information. De giver dig også mulighed for at træffe mere informerede beslutninger om, hvordan man disciplinerer en mobning .
Brug tavshedens kraft . Du skal være sikker på at stille et spørgsmål og vente på et svar. Gå ikke ind eller forsøge at hjælpe personen. I stedet sidder tålmodigt og venter på svaret. Så prøv at vente lidt længere, før du spørger et andet spørgsmål. En god tommelfingerregel er mentalt at tælle til ti, før du går videre. Mange gange har den person, du stiller spørgsmålstegn ved, flere oplysninger og vil bringe den ud, når du venter på det.
Husk, du skal være komfortabel med den stille periode. Og det er ikke let. Men hvis du venter kan dæmningen bryde åben og du får meget mere detaljer. Politiet og militæret er effektive ved at bruge stilhed i deres spørgsmål. Folk føler naturligvis behovet for at udfylde hullerne i samtalen. Som følge heraf vil de udlevere kritiske informationstyper, hvis du er tavs og venter på det.
Spil dumt . Socrates brugte ganske ofte denne spørgsmåleteknik. Han foregav uvidenhed for at opmuntre andre til fuldt ud at udtrykke deres synspunkter. Derefter kunne han træffe velinformerede beslutninger baseret på de oplysninger, de gav. Derudover var han ikke bekymret for at blive dum, heller ikke havde han til hensigt at bevise, hvor smart han var. Det samme gælder for succesfulde forretningsfolk.
At spille dumme og bede folk om at forklare deres synspunkter flere gange er en effektiv måde at få mere information på. Det er også nyttigt at påtage sig intet og i stedet stille mange spørgsmål, selv spørgsmål du måske tror du ved svaret på. Desuden skal du være sikker på, at du beder om præcisering for at være sikker på, at du forstår helt. Når du er bevæbnet med alle fakta, vil du være bedre forberedt på at få mobben til at stoppe med at skifte skyld og tage ansvar for sine handlinger.
Pas på ikke at afbryde . Når du afbryder andre mennesker, kommunikerer det, at du ikke værdsætter, hvad de siger. Dette er især vigtigt at huske, når man snakker med et mobbingsoffer. Du vil være sikker på, at han ved, at du bryr dig om, hvad han har at sige, og at du ikke forsøger at skynde ham for at få sin historie ud. Afbrydelse stopper også personens tankegang om den person, der taler og leder samtalen på den måde, du ønsker, ikke nødvendigvis på den måde, det naturligvis vil udvikle sig.
Spørg dit spørgsmål, lad personen svare det fuldt ud, selvom du tror, du ikke får svaret, du vil have. Vent også, indtil de er færdige med at præcisere, hvad der blev sagt eller stille yderligere spørgsmål. Du kan altid lede personen tilbage til emnet ved hånden med det næste spørgsmål.
Hvis du er begrænset i tide, og personen forsøger at afbøde opmærksomheden fra problemet ved hånden, så skal du selvfølgelig afbryde. Bare vær sikker på at du er rolig og respektfuld, når du gør det. Selv om det er forkert for en mobbning at skifte skyld, vil du stadig holde ham taler. Du kan sige noget som: "Undskyld, jeg vil sørge for, at jeg forstår dig. Det jeg hørte dig sige er ... "Så tag dem tilbage til det emne, du diskuterede.
Husk at udvikle solide spørgsmålstegnskaber tager tid og tålmodighed. Men hvis du vil have gode svar, så skal du starte med gode spørgsmål. Så det er værd at indsatsen.